Feliora
Política de Privacidade
1. Quem somos
A Feliora (“nós”, “nossa loja”) opera a loja online em https://feliora.com.br, comercializando moda feminina. Esta Política de Privacidade explica como tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para operar a loja: • Cadastro e conta: nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha (armazenada de forma criptografada pelo provedor de autenticação). • Pedidos e entrega: endereço, CPF (quando exigido para pagamento/fiscalização do gateway), itens comprados e histórico de pedidos. • Pagamento: processado pelo Mercado Pago — não armazenamos número completo de cartão. • Navegação: cookies essenciais (carrinho guest, sessão) e, somente com consentimento, cookies de análise/marketing. • Marketing: e-mail (e nome, se informado) apenas quando você marca o opt-in explícito na newsletter ou no cadastro.
3. Para que usamos os dados
Tratamos dados para: • Criar e gerenciar sua conta; • Processar pedidos, pagamento, frete e pós-venda; • Cumprir obrigações legais e prevenir fraude; • Enviar e-mails transacionais (confirmação, pagamento, envio); • Enviar comunicações de marketing somente com consentimento prévio e explícito; • Melhorar a experiência do site, quando houver consentimento para cookies não essenciais.
4. Bases legais (LGPD)
Utilizamos, conforme o caso: execução de contrato (compra e entrega); cumprimento de obrigação legal; legítimo interesse (segurança, prevenção a abuso), sempre com avaliação de impacto ao titular; e consentimento — em especial para marketing e cookies não essenciais.
5. Cookies
• Essenciais: necessários ao funcionamento (ex.: cookie de sessão do carrinho guest). Não exigem consentimento para operação básica da loja. • Análise e marketing: só são ativados se você escolher “Aceitar todos” no banner de cookies. Você pode restringir a “Apenas essenciais” e alterar a preferência depois pelo link “Cookies” no rodapé. O registro do consentimento de cookies fica no seu navegador (cookie feliora_cookie_consent), com a versão da política.
6. Marketing e opt-in
Inscrições em newsletter ou comunicações promocionais só ocorrem com checkbox desmarcado por padrão e marcação voluntária. Registramos data, origem do consentimento e, quando disponível, IP/user-agent para comprovação. Você pode cancelar a qualquer momento pelo link de descadastrar nos e-mails ou pelo atendimento.
7. Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados apenas com operadores necessários à loja, sob contrato ou termos adequados: • Supabase (hospedagem de dados e autenticação); • Mercado Pago (pagamento); • Melhor Envio (cotação e logística); • Brevo (e-mails transacionais e, se você consentir, marketing); • Infraestrutura de hospedagem (ex.: Vercel). Não vendemos seus dados pessoais.
8. Retenção e segurança
Mantemos dados pelo tempo necessário às finalidades (pedidos, obrigações legais e contábeis) ou até você exercer direitos de exclusão quando cabível. Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (acesso restrito, HTTPS, chaves de serviço no servidor). Nenhum sistema é 100% isento de risco.
9. Seus direitos
Você pode solicitar: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação de consentimento; e oposição a tratamentos em hipóteses legais. Para exercer direitos, use o canal de atendimento indicado na loja (e-mail/WhatsApp das configurações) ou a área Minha conta, quando aplicável. Também é possível contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Menores
A loja não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
11. Atualizações
Podemos atualizar esta política. Alterações relevantes podem exigir novo consentimento de cookies (nova versão). A data de referência desta versão é julho de 2026.
12. Contato
Dúvidas sobre privacidade: utilize o e-mail ou WhatsApp publicados na loja (página Contato / rodapé / configurações da Feliora).